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Keen España

Fecha18/04/2023
Pseudónimo utilizadoKeen España
Url / Sitio web https://www.keenshoesspain.com/
Puntaje de confianza Scamdoc | Contactos / Whois
Contenido de la estafaAl Volver O Intercambiar Artículos
Usted Tiene 30 Días A Partir De La Fecha De Envío Al Devolver Un Artículo Para Un Intercambio O Un Reembolso. Tenga En Cuenta Que Usted Tiene 14 Días Para Cambiar O Devolver Artículos Con Descuento O Artículos De Venta.

Las Partidas No Retornables
Un Producto Sólo Será Aceptado Para Cambio O Reembolso Si Se Devuelve Sin Uso, En Buen Estado Y En Nuevas Condiciones. Todo Cuerpo Perforación Se Despachó En Bolsas De Plástico Transparente Y Sellada Con Una Etiqueta A Prueba De Manipulación Que Permite A Los Clientes Ver Los Artículos Y Todavía Hacen Uso De Nuestra Política Rendimientos Fantásticos Sin Embargo, No Vamos A Cambiar O Devolver Cualquier Artículo De La Perforación Del Cuerpo Si Creemos Que La Embalaje Cerrado Se Ha Abierto O Manipulado. Esto No Afecta A Sus Derechos Legales.
Si Un Artículo Se Ha Grabado No Somos Capaces De Ofrecer Un Intercambio O Proporcionar Un Reembolso Completo. Nosotros, Sin Embargo, Ofrecer Un Reembolso Del 50%.

Intercambios / Devoluciones Faq
¿Qué Debo Hacer Si He Perdido Mi Factura?
No Se Preocupe Si Usted Pierde Su Factura Aún Puede Devolver Su Artículo. Empaquetar El Elemento Que Desea Volver E Incluir Sus Datos Y Su Número De Orden (Esto Se Puede Encontrar En Nuestros Correos Electrónicos O Buscando Historial De Compra En Su Cuenta En Línea) Y Háganos Saber Lo Que Te Gustaría Para Intercambiar O El Reembolso.

¿Cuánto Tiempo Se Tarda En Procesar Una Devolución?
A Partir De La Recepción De Su Paquete Que Trabaja Para Procesar Sus Declaraciones Lo Más Rápido Posible - Por Lo General Dentro De Las 48 Horas. En Períodos Punta Del Año, Por Favor Espere Hasta Siete Días Hábiles Para Su Regreso A Procesar.

¿Puedo Cambiar Un Artículo Más Caro?
Sí, Si El Artículo De Reemplazo Es Más Caro Que El Artículo Devuelto Nos Pondremos En Contacto Para El Pago De La Diferencia De Usted.

¿Qué Sucede Si El Artículo Que Quiero A Cambio Está Fuera De Stock?
Si No Tenemos El Artículo Que Usted Quiere A Cambio En La Acción, Usted Será Contactado Por Nuestro Equipo De Servicio Al Cliente Dentro De Los 30 Días Y Se Ofreció Un Artículo Alternativo O El Reembolso Completo.

¿Cuánto Tiempo Tendré Que Esperar Para Un Reembolso?
Vamos A Procesar Su Reembolso Tan Pronto Como Sea Posible Por Lo General Dentro De Las 48 Horas Siguientes A La Recepción. Le Enviaremos Un Correo Electrónico Para Hacerle Saber Que Hemos Recibido El Artículo Y Se Procesa. Un Reembolso Será Normalmente Llevará Alrededor De Cinco A Siete Días Hábiles A Aparecer En Su Cuenta, Pero Esto También Puede Depender De Su Banco.

Mi Artículo Es Defectuoso Y Quiero Devolverlo.
Las Mercancías Se Clasifican Como Defectuosa Si Se Reciben Dañados, O Cuando Se Produce Un Fallo De Fabricación Dentro De Los 30 Días De La Compra. Tenga En Cuenta Que Los Artículos Que Se Dañan Como Resultado De Desgaste No Se Consideran Para Ser Culpable. Si Usted Cree Que Su Artículo Es Culpable Por Favor Póngase En Contacto Con Nosotros Que Le Asesorará Sobre La Forma De Devolver El Artículo Para Una Reparación / Reemplazo Si Es Devuelto Dentro Del Período De Garantía.

Cancelación O Cambio De Un Pedido
Por Favor, Comprobar Y Realizar Sus Pedidos Con Cuidado Ya Que No Podemos Realizar Cambios Una Vez Que Hemos Recibido La Misma. Si Desea Añadir Productos A Su Pedido Usted Debe Realizar Un Nuevo Pedido.
Si Necesita Cambiar Los Detalles De La Dirección De Entrega, Eliminar Elementos De Su Pedido O Cancelar El Pedido, Por Favor Póngase En Contacto Con Nuestro Equipo De Atención Al Cliente De 8:30 Am - 17:30, De Lunes A Viernes (Excepto Festivos)
Su Comentario / ExplicaciónEsta página no aporta ninguna respuesta ante un envío fraudulento a través de Ali Express.

Te envían otro producto que no tiene nada que ver con tu compra y no hay manera de reclamar a través de su página que no muestra datos de contacto ni de la empresa.

Para saber más

  • Las reseñas y los comentarios dejados por los internautas se clasifican por orden cronológico y no se comprueban a priori

    • UnUsuario el 24/07/2023 en 13:32

      A mí también intentaron estafarme.
      Empecé a sospechar que se trataba de un fraude cuando el intento de pagar mi pedido falló varias veces. Supongo que mi pago falló porque mi banco no recibió la autorización (OTP) para el pago a través de mi teléfono móvil.
      Cuando se produjo el error, recibí un correo electrónico que intentaba hacerme creer que el error de pago era "normal", es decir, esperado:

      "The current status is Pending, it may display "Do Not Honour". But it does not matter, There will be processing results within 24 hours, Please be patient!".

      Hoy han intentado hacerme creer que el transportista quería entregar el paquete. Me han llamado desde el número (creo que español) 722 316 371.

      • Guillermo F C el 10/10/2023 en 09:42

        Me ha ocurrido lo mismo , error en el pago ,mi duda es si se lo cobran y el mensaje es parte de la estafa pero no veo en la cuenta ningún cargo.
        Te hicieron el cargo o se quedó solo en el mensaje de pago pendiente ?

      Responder
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    • UnUsuario el 24/07/2023 en 13:40

      Me puse en contacto con la oficina central de Keen en Europa y me confirmaron que xxx es un sitio fraudulento. Este es su mensaje:
      Unfortunately, the mentioned website is a fake website.

      The official webshop for Spain is www.keenfootwear.de

      Responder
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