Nelaaaa. Wie, usuario registrado

L email usata per comprare la cassa è: samifagiani@hotmail.it e quando io vado su tilestep IVS e faccio "accedi" con questa stessa email mi dice che l account non esiste(ovviamente perche io non ho creato nessun account ho solo messo la mia email,niente password)quindi non posso nemmeno cancellare il piano tariffario mensile di questo sito CHE NEMMENO HO CHIESTO IO