Miembro

Bonjour à tous. Voilà mon histoire : Je souscris il y a 2 ans à l'"assurance" advise auprès de ma "boutique" (il s'avère que c'est une boutique indépendante avec le nom orange) que vous pouvez également souscrire sur l'adresse email fournie ici. Je déclare un sinistre 6 mois après pour un écran cassé. La déclaration et l'envoi se passent très bien sauf que mon iPhone m'est retourné défectueux. Je les recontacte en indiquant le problème. On me répond que je dois renvoyer mon téléphone une deuxième fois. Je reçois mon téléphone une nouvelle fois mal réparé avec le mêle soucis. Commençant à trouver cela louche et perdre patience, je les recontacte pour leur faire part du problème/de leur incompétence. La première personne que j'ai au téléphone ne "m'entend pas" et raccroche (je croyais qu'il n'avait pas le droit de raccrocher avant le client). Très bien je rappelle tout de suite derrière. Je tombe sur une dame très désagréable une fois que je lui expose le problème. Elle ne trouve soit disant rien sur mon dossier, me demande de patienter quelques instants, me met en attente et comme par hasard, la ligne se coupe!! Je rappelle une troisième fois. Tombe sur une autre dame un brin plus désagréable que sa précédente collègue lorsque je lui expose les faits ce qui ne manque pas de trouver le service clientèle très moyen et d'en faire de même. Elle me dit que ce n'est pas de son ressort, me donne un numéro de téléphone et raccroche aussi sec sans avoir eu le temps de noter. Direction la banque dans l'heure qui a suivi pour faire opposition contre ses escrocs! Tant que vous payez et que vous n'avez pas besoin de leur services tout va bien par contre après ça se gâte !! Je DÉCONSEILLE catégoriquement l'assurance ADVISE !