Miembro

Il m'ont prelever alors que je ne me suis pas abonnée

Bonjour, Nous avons bien reçu votre message. Nous constatons que vous avez déjà résilié votre abonnement, cette démarche vous garantit de ne plus jamais être débité. Vos accès restent bien entendu valables jusqu'à la fin de la période déjà payée et ce sans limitation d'utilisation. Les conditions de l'offre à laquelle vous avez souscrit étaient clairement expliquées en bas de la page où vous avez renseigné les coordonnées de votre carte bancaire, ainsi que dans les conditions générales que vous avez obligatoirement cochées comme validées avant de rentrer sur le site, ainsi que dans tous les e-mails que vous avez reçu dès votre entrée dans la zone membre. Nous ne pouvons pas être tenus responsables du fait que vous n'ayez lu aucun de ces rappels pourtant fréquents. Les seuls cas de remboursement sont ceux d'usurpation d'identité avec vol de carte bancaire. La procédure passe obligatoirement par une plainte de police qui nous demandera les détails de connexion (adresse IP etc...) qui permettront de remonter jusqu'à la véritable adresse et identité de l'usurpateur ou du voleur de carte bancaire. Nous vous remettons en pièce jointe copie de la page d’inscription que vous avez du remplir, ou vous pouvez constater que tout est bien précisé. La durée de 2 heures de l’essai gratuit ainsi que la procédure de déconnexion et les informations de l’abonnement.