J'en suis à l’envoi de mon troisième mail pour signaler que j'ai bien reçu la montre commandée le 16 juillet qui est peut-être belle, mais il n'y a pas moyen de la mettre à l'heure. Pour une soi-disant super montre c'est tout de même gênant.
Je leur ai demandé ce que je devais faire et s'ils me l'échangeaient ou la réparaient, je n'ai pas de réponse, pourtant ils prétendent que leur service clients est disponible par mail du lundi au vendredi de 9h à 17h.
Enfin, le mercredi 28 juillet 2021 à 23:05 je reçois le mail suivant :
« Bonjour
Tout d’abord, je vous remercie pour votre commande.
Afin de procéder à l’échange de votre montre, merci de nous la renvoyer à l’adresse suivante :
LB Corp - Service retour - 4 rue de la république - 69001 Lyon »
David | Responsable SAV & LOGISTIQUE | LE MAITRE DU TIME
Je la renvoie en colissimo avec signature AR le 30 juillet.
Le lundi 16 août 2021 à 21:10, je reçois le mail suivant :
« Bonsoir,
Tout d’abord, je tiens à vous remercier de votre confiance.
Je vais m’occuper de votre SAV dès mercredi.
David est en déplacement en Allemagne et ce jusqu’au 24 Aout prochain.
Je reviens vers vous au plus vite.
Merci par avance.
Alexia | Responsable du Service Client | LE MAITRE DU TIME
Le 1er septembre, j’envoie un nouveau mail et à ce jour, je n’ai toujours pas de réponse sur une éventuelle livraison.
PUB FACEBOOK : https://www.facebook.com/permalink.php?story_fbid=392418085794472&id=104413971261553
J’en conclus que ce site est très certainement un site d’arnaques, au mieux, absolument pas fiable. D’autant plus qu’il est impossible d’envoyer un témoignage tel que ceux figurant sur leur page d’accueil !
Pour preuve :
https://loox.io/widget/4kZAwK3_5_/dialog/4yKrFGH65.1a0211aeb493f0e3ebb46d00cb7d3b94?utm_source=loox&utm_medium=email&utm_campaign=review_request
Par ailleurs, cette société prétend être adhérente au code de déontologie de la FEVAD, ce qui est faux !
Réponse de la FEVAD : la société concernée par votre litige n'est pas membre de notre Fédération.
Toujours pas de nouvelles !
Cordialement.
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