Miembro

Bonjour, en recevant la facture téléphonique de mon fils pour la période 15 09 au 15 10 21, j 'ai eu la surprise de découvrir des appels surtaxés provenant d 'un même numéro 11 84 00 (2 appels) et 08 91 15 05 17 (1 Appel) sans que mon fils n 'ai jamais passé ces appel et ce pour un montant TTC 26, 08 euros. Mon fils étant dans une zone très mal desservie par Free communique essentiellement par whatsapp, messenger etc (ex : 53 min d' appels par mois... sur des numéros non surtaxés), mais 33 min sur des numéros surtaxés dans une zone très très mal desservie en Dordogne. Comment me retourner contre les sociétés CT HUB à Paris/ Even media interactive à Marseille / Free (le fournisseur) qui je ne sais par quel moyen de passe- passe arrive à vous facturer des appels jamais passés? Pire, cette escroquerie s 'est déroulée le même jour à 3 reprises : - 1 er appel à 14 h 02 durée 3 min - 2 ieme appel à 14 h 07 durée 8 min 37 - 3 ieme appel à 15 h14 durée 20 min 59 cout : 26 euros 08 centimes (plus cher que le forfait mensuel 19 ,99 euros) La tactique est souvent identique. Les appels sont passés le même jour. les usagers n'ayant jamais contacté ces numéros ne se rendent compte que lors de la réception de leur facture qu 'il y a eu arnaque. quel serait notre recours s 'il vous plaît ? Cordialement

Bonjour, Je me suis aperçue qu'environ tous les 6 mois ma facture free mobile pour un forfait de 15€ HT passait à 50€ voire même plus de 70€ pour avoir fait des numéros spéciaux que je n'ai jamais appelés. A qui porter plainte et comment récupérer mon argent ? Merci pour votre intervention