Girafe, usuario registrado

J’ai acheté un aspirateur il y a deux mois. Après avoir envoyé des vidéos du problème rencontré au service client sur leur demandes ils m’ont confirmé que la batterie était défectueuse. Cependant il me demande d’en racheter une nouvelle à mes frais et non tout de suite bloqué sur leur page Facebook à fin que je ne me mette pas d’évaluation négative. Malgré mes e-mails insistant pour trouver une solution acceptable, je n’ai jamais reçu d’autres réponses.