Miembro

Bonjour, J'ai commandé via leur site un produit le belay skin Care d'une valeur de 19€90 le 12 novembre, que je n'ai jamais reçu. Sur leur site le produit en question est introuvable, j'ai reçu 2 mails de confirmation de commande avec un numéro et lorsque je vais voir le suivi la commande, n'existe pas ! Je suis allée vérifier sur mon compte si la somme a été prélevée juste une fois c'est bien le cas en revanche le nom de la société est WC CLEANER VILLENEUVE DA donc rien à voir avec le nom de l'entreprise. Je leur ai écrit via Facebook mais pas de réponse non plus. C'est une arnaque ! Comment se faire rembourser dans ces cas là ? Bien cordialement