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Commande passée le 20 juin 2026 sur armandetfils.fr (2 bermudas, 59,42 € réglés par carte). Le site affiche une domiciliation en Belgique, un nom d’apparence française, une adresse en .fr et une mention « livraison gratuite en France ». Les colis reçus portent même la mention « Armand et Fils France ». En réalité, les articles sont expédiés depuis la Chine et le paiement a été facturé depuis Hong Kong, ce qui m’a valu une commission bancaire supplémentaire de 2,66 €. Aucune de ces informations ne figure sur le site : ni l’origine chinoise des produits, ni la facturation à Hong Kong, ni le fait qu’un retour doive se faire vers la Chine. Si je l’avais su, je n’aurais pas commandé. La politique d’expédition annonçait un délai de 5 à 9 jours ouvrés. La commande n’a été livrée que le 10 juillet, soit 15 jours ouvrés (20 jours calendaires). J’avais demandé l’annulation dès le 22 juin, avant l’expédition réelle du colis (le suivi du transporteur montre une prise en charge seulement le 1er juillet), mais le vendeur a refusé au motif que la commande serait « déjà partie ». Pour le retour, le vendeur exige un renvoi vers son entrepôt en Chine (Ningbo), à mes frais, dont le coût peut dépasser le prix de la commande. Il refuse de fournir une étiquette prépayée et ne propose, si je conserve les articles, qu’un remboursement partiel de 25 %. Les conditions générales et la politique de retour ne mentionnent nulle part le droit de rétractation légal de 14 jours. Précision : il ne s’agit pas d’un faux site — j’ai bien reçu ma commande — mais d’une pratique commerciale trompeuse par omission d’informations essentielles (origine, facturation, modalités de retour). J’ai adressé une mise en demeure restée sans réponse sur le fond. Je vais déposer un signalement sur SignalConso (DGCCRF) et engager une contestation de paiement auprès de ma banque.