¡PRESUNTO FRAUDE!

Fraude en redes sociales
columbiasupport@topshopbase.com Shenzhen XinHeng Trading Co., Ltd.

Fecha02/12/2021
Email fraudulentocolumbiasupport@topshopbase.com
Pseudónimo utilizadoShenzhen XinHeng Trading Co., Ltd.
Contenido de la estafaSe cinsugno la suma de $236.000 por la compra de dos zapateros el dia 8 de noviembre y se pago con tarjeta de credito por medio de dLocal
Les he enviado varios email al correo Columbiasupport@topshopbase.com sin tener a la fecha ninguna respuesta.
Comprobante de pago
Hemos recibido su pago:

Fecha: 08/11/2021

Solicitante/Razón social: MARTHA HERNANDEZ

Monto: COP 236300.00 // monto en moneda local

Transacción: 1368787774

Método de pago: PSE

Documento: 63307111

Comercio: Shenzhen XinHeng Trading Co., Ltd.

Transacción del comercio: 246356-GXR90187

Para obtener información acerca de los productos adquiridos (plazo de entrega, liberación, cancelación de compra o reembolso), contacte a Shenzhen XinHeng Trading Co., Ltd.. dLocal no tiene acceso a tal información, pues solo procesa el pago.
Su Comentario / ExplicaciónA donde me debo dirigir para averiguar acerca de esta empresa.

Documento(s) adjunto(s)
Otras referencias
Para saber más
  • Las reseñas y los comentarios dejados por los internautas se clasifican por orden cronológico y no se comprueban a priori

    • eduar oswaldo valero el 15/12/2021 en 16:03

      El dia fecha: 09/11/2021

      solicitante/razón social: manuel eliecer duran rives

      monto: cop 142000.00 // monto en moneda local

      transacción: 1372331897

      método de pago: pse

      documento: 91524603

      comercio: shenzhen xinheng trading co., ltd.

      transacción del comercio: 240923-yvs64781

      realice esta trasaccion y hasta la fecha no me ha llegado nada y no me responen necesito que me devulvan la plata o que me llegue el pedido

      Responder
    • Adriana Henao el 18/12/2021 en 14:45

      El pasado 28bde octubre realicé compra por valor de $168000 y aún no envían el pedido, no responden correos, la empresa ya no aparece en internet y el teléfono ya no esta disponible

      Responder
    • Eliany milena el 25/12/2021 en 07:06

      El 20 de diciembre realize una compra de un valor $253300.000 y aun no me envia el pedido, no reponden el correos, de la empresa si aparece en internet y no tiene telefono donde uno comunicarse

      Responder
    • Gabriel Taboada el 25/12/2021 en 20:34

      Buenas tardes. Es facil dar con el titular de la cuenta y rastrear el telefono. Si nos unimos podemos demandar a este desgraciado. Yo tambien fui sujeto a una estafa.

      Responder
    • Luz el 27/12/2021 en 19:35

      Yo hice un pago para un árbol de navidad por 184000pesos y el producto no llegó. Estoy exigiendo la devolución del dinero. He enviado varios correos pero no responden

      Responder
    • Luz el 27/12/2021 en 19:40

      De la empresa Dlocal solo me respondieron que habían recibido mi pago con éxito. Pero mi pedido nunca llegó.

      Será posible que me regresen el dinero.

      Responder
    • Kelly Avila el 28/12/2021 en 16:26

      Hola yo hice el pagó pero no me dicen nada del producto, donde se comunica uno,para el seguimiento o reenbolso

      Responder
    • Fabi el 29/12/2021 en 16:30

      Pedido realizado el 8 de diciembre y tampoco a llegado nada. Necesito respuesta

      Responder
    • Oscar Figueroa corredor el 31/12/2021 en 11:09

      Ola buenas hice un pedido desde el 19 de noviembre y esta es la fecha y no llega nada necesitó una respuesta o q me debuelvan la plata

      Responder
    • Sandra el 31/12/2021 en 14:33

      Realice el pago y pedido para un. Arturo que ofertaban el 8 de diciembre y hasta la fecha, mi mensaje, mi pedido ni devolución. Que se hace....

      Responder
    • Sandra el 31/12/2021 en 14:34

      El carro q se ofertaban valía 149.000, el pago se realizó por 169.000 por efecty, me llegó el mensaje de dlocal de pago exitoso pero nada más, a donde acudir para el reembolso

      Responder
    • maria el 04/01/2022 en 11:52

      hice mi pedido el 10 de diciembre y no ha llegado nada

      Responder
    • JHON J. el 05/01/2022 en 11:55

      realicé la compra de un sofá cama el día 28 de diciembre de 2021, por valor de 176.000 y no ha llegado, ahora veo con asombro como muchas personas están denunciando estafa. quien regula esto. y como evitar que mas personas sigan cayendo en este tipo de estafas.

      Responder
    • DCM el 05/01/2022 en 15:36

      DLocal es complica en este fraude, ya que ellos garantizan las entregas de los artículos o la devolución del dinero, DLocal no es un simple intermediario

      Responder
    • Tati el 05/01/2022 en 17:24

      Pedí un gabinete plegado y nunca llego... En ese caso es real la estafa.. Como se realiza la denuncia legalmente?

      Responder
    • Oscar melo el 05/01/2022 en 18:16

      Yo apenas estoy en el segundo día de espera pero mirando estos comentarios ya como que me bajo el amino como pudiéramos hacer para que nos respondan por lo que consignamos

      Responder
    • Ana Elisa Rosa de Barros el 06/01/2022 en 09:41

      Ana Elisa Rosa De Barros
      Fiz uma compra dia 05/02/2022,mas fiquei preocupada com os comentários, por isso gostaria de ter uma resposta positiva, caso contrário solicito a devolução do dinheiro.

      Responder
    • Juan Camilo el 12/01/2022 en 12:21

      Yo pague 176.000 por una bicicleta y no llego.

      Responder
    • mardo el 17/01/2022 en 10:32

      yo El 20 de diciembre realize una compra de un valor $180.000 y aun no me envia el pedido, no reponden el correos, de la empresa si aparece en internet y no tiene telefono donde uno comunicarse

      Responder
    • Angi Julieth el 18/01/2022 en 08:05

      yo realice una compra el pasado 9/12/2021 por un valor de $177.000 pesos de un sofá cama, me suscribí a la pagina pero ya registra que no existe. Claramente son paginas que crean para estafar en el momento y fuimos demasiadas persona a las cuales engañó.

      Responder
    • Lorena el 20/01/2022 en 17:03

      Yo realice un pago por una sala el 24 de diciembre y es el momento que ni sala ni plata ni mucho menos responden los mensajes. Ya la página no existe deberían de poder rastrear a estos estafadores y hacerlos pagar

      Responder
    • Mary el 22/01/2022 en 20:41

      Hola
      soy de Colombia cali hice un pedido el 7 de enero de un gabinete plegable de $ 158.000 recibió el pago en punto baloto y no puedo encontrar cómo ver o rastrear Mi pedido mi correo es sol.mgm@hotmail.com por labor me pueden ayudar que paso gracias

      Responder
    • Manuel Arevalo el 24/01/2022 en 09:51

      Igualmente se debe responsabilizar a Facebook que no revisa el tipo de anunciantes y confiando en esta pagina se es objeto de estafa y no hay protección al ciudadano ante estos delitos

      Responder
    • leo el 27/01/2022 en 12:58

      yo pedi una promocion de sofa plegable,,pague casi 300 mil y me llegaron dos fundas para cojin,,,,son una porqueria...estafadores..si van a a hacer una demanda en grupo cuenten comigo

      Responder
    • Diana el 27/01/2022 en 14:12

      Yo pedí un gabinete de costura compacto y a la fecha no ha llegado, pague 175 mil, según quedo de llegar en esta semana y nada, me llego correo de despacho el día 6 de enero del presente y nada.

      Responder
    • José Salomón Beltrán el 29/01/2022 en 13:03

      Hola buenos días, también he sido victima de fraude o estafa por esta supuesta empresa comerci9al, pues desde el 28 de noviembre de 2021, compra virtualmente una Escalera Telescópica de 18.5 pies y consigne la suma de $ 183.000 y hasta le fecha solo he recibido respuesta de confirmación de pago, pero el producto no lo he recibido y tampoco indican la ruta de envió, ni la empresa encargada de la entrega. Solicito la devolución del dinero.

      Responder
    • German el 30/01/2022 en 13:19

      Se ha tomado algun accion para participar en contra de estos estafadores

      Responder
    • Diego el 02/02/2022 en 09:34

      Compre sillas por valor de 370 mil y hasta el momento no he recibido ni confirmación ni nada, dlocal solo procesa los pagos y shenzhen actuó fraudulentamente, que podríamos hacer para almenos recuperar el dinero

      Responder
    • Mary Lopez el 06/02/2022 en 14:41

      El pasado 16 de diciembre de 2021, realice una compra por internet por valor de $ 185.000 cancelando a traves de Dlocal, a la fecha no he recibido respuesta alguna sobre el pedido o la devolucion de mi dinero.

      Responder
    • Rocío el 06/02/2022 en 15:28

      Buenas tardes veo que que somos muchos los estafados si alguien sabe que debemos hacer para recuperar nuestro dinero avisar x favor

      Responder
    • Nancy el 17/02/2022 en 08:53

      El 27 de diciembre de 2021 realice una compra por 41.998 CLP (PESOS CHILENOS) y hasta la fecha aun no recibo el producto y trato de hacer el seguimieto a la orden de envio entrando a la supuesta empresa y esta ya no existe. No me queda duda que se trata de una estafa.

      Responder
    • MARIA ELENA el 23/02/2022 en 10:44

      pedido de una silla,

      la compra la hice desde el 09 de noviembre del 2021. y hasta la fecha no he recibido el articulo, ni explicacion alguna por el incumplimiento. y siguen estafando, en redes sociales, a traves de anuncios de productos en promocion que nunca llegan.

      Responder
    • Gloria el 14/03/2022 en 00:21

      ¡Oh, Dios! Me sumo a la lista de estafados, jajaja...mi compra la realicé hace como 7 meses aproximadamente y nunca llegaron los 3 sofacamas, ahí perdí como casi $500mil 🤦... jugando nada más no se pierde 🤭

      Responder
    • Pablo el 26/03/2022 en 19:34

      Yo compre hoy y pague 45.100 CLP$, y tratando de hacer seguimiento al pedido me encontré con esta pagina de denuncias de estafa, efectivamente no he logrado contactar a la empresa Shenzhen XinHeng Trading Co., Ltd. para que me respondan por la compra.

      Responder
    • Ramón el 28/03/2022 en 18:42

      Al parecer somos varios los estafados por esta empresa 【Columbiasupport@topshopbase.com】hice una compra de $72000 y no teng respuesta ni tampoco puedo hacer seguimiento porque dice que la pagina no esta disponible.

      Responder
    • Enrique el 05/04/2022 en 11:44

      Ise una compra de 42790 y todabia no resivo mi pedido

      Responder
    • Victor el 06/04/2022 en 19:04

      No caigan en la trampa aparece un logotipo de BESTBUY pero no aparece la descripción del articulo si no el nombre de una compañía Shenzhen XinHeng Trading Co., Ltd. Investigue y aquí está. Fraude

      Responder
    • Osca rivera el 06/04/2022 en 23:33

      Viendo todos estos comentarios creo que también me estafaron, cómplices dlocal y facebook que con tantas personas estafadas siguen permitiendo que sigan estafando alas personas

      Responder
    • emilis el 12/04/2022 en 16:47

      Shenzhen XinHeng Trading Co., consigne para compra de una bateria de cocina en aluminio y aun no me han reportado la entrega, $198.000cop, donde se puede escribir para que reintegren el dinero o saber en que estado esta el envio?

      Responder
    • emilis el 12/04/2022 en 16:53

      QUIEN RESPONDEEEEEEEEEEEEEEEE

      dLocal
      Comprobante de pago
      Hemos recibido su pago:

      Fecha: 02/04/2022

      Solicitante/Razón social:

      Monto: COP 198000.00 // monto en moneda local

      Transacción: 1947276765

      Método de pago: PSE

      Documento: 51655862

      Comercio: Shenzhen XinHeng Trading Co., Ltd.

      Transacción del comercio: 202204030302062720228120000

      Para obtener información acerca de los productos adquiridos (plazo de entrega, liberación, cancelación de compra o reembolso), contacte a Shenzhen XinHeng Trading Co., Ltd.. dLocal no tiene acceso a tal información, pues solo procesa el pago.

      Responder
    • John Jesús el 14/04/2022 en 12:02

      Hola estoy buscando como hago para saber a quién le reclamo

      Responder
    • Faber Monroy el 14/04/2022 en 22:15

      Shenzhen XinHeng Trading Co., Ltd.
      También fui estafado por esta empresa, alguien que nos diga como denunciar a los estafadores.

      Responder
    • Nana Arjona el 15/04/2022 en 11:51

      Compre 2 sofacamas, no los recibí, he tratado de enviar mensajes, pero rebotan. La empresa dLocal tampoco responde. Esta empresa nos salió pirata Shenzhen XinHeng Trading Co., Ltd. Somos muchos los estafados, deberían de bloquear estas paginas para que no caigan mas persona

      Responder
    • Manuel Rmz el 18/04/2022 en 20:31

      Tambien yo acabo de comprar algo y no puedo recuperar el dinero

      Responder
    • Jose el 18/04/2022 en 20:35

      Compre un abicicleta y aun no me llega ningun codigo para siguimiento .esta sorpresita huele a estafa

      Responder
    • Andrea castro el 20/04/2022 en 16:08

      Hola Ise una compra y aún no llega mi pedido cuánto más tengo q esperar

      Responder
    • gustavo martinez el 21/04/2022 en 14:07

      hay que denunciar ante las autoridades correspondiente para que estoy ladrones no sigan estafando personas

      Responder
    • Dominga el 22/04/2022 en 00:27

      yo hoy hice una compra yo no savia que es un fraude

      Responder
    • pequita el 23/04/2022 en 01:05

      yo hice una compra y asta ahora no tengo respuesta de mi pedido
      como puede haber gente tan descarada y a provecharse, pero todo en esta vida se paga

      Responder
    • Carolina el 23/04/2022 en 02:47

      Pucha caí como una lesa… que rabia, soy de Chile, les tinca hacer ruido en el matinal para que investiguen? No me importa recuperar la plata , me pasó por descuidada, pero no pueden estafar y permanecer en la más absoluta impunidad

      Responder
    • Ana milena escobar el 24/04/2022 en 13:24

      a Shenzhen XinHeng Trading También soy victima de fraude de esta empresa pague 363.000 por la
      compra de unas olla pague por d local adjunto el pantallazo

      Apreciado Cliente, ANA MILENA

      Gracias por tu pago, estos son los datos de la transacción.

      Referencia de pago: 1100201506747
      Consecutivo comercio: 1100201506747
      Código autorización:

      Número de Transacción/CUS: 1390547836
      Método de pago: Cuenta Corriente/Ahorros
      Fecha de transacción: 2022/03/30 08:57:24 PM
      Valor cancelado: $ 363.000,00
      Descripción de la compra: Shenzhen XinHeng Trading Co., Ltd.
      Recuerda que en tu tarjeta de crédito o banco quedará registrada la compra a nombre de Dlocal Colombia SAS.

      Este es un mensaje generado automáticamente, no lo responda, si tiene alguna duda, contáctanos a: direct@dlocal.com o a la línea de atención al cliente (+57) 5141262. ¡Gracias por confiar en Dlocal!
      no entiendo cómo está empresa se presta a esta gente

      Responder
    • Estafada el 24/04/2022 en 13:47

      Nosotros también fuimos estafados por lo que veo .si todos nos unimos se puede evitar estás estafas el que recolecta el dinero debe saber a quién se lo envía ese cuento de que no sabe es otro ladrón cómplice . desgraciados .y nosotros idiotas que aún creemos que los santos Sudán y les da pecueca

      Responder
    • Tite tc el 25/04/2022 en 17:33

      También fui victima. Compre bici por 177000. Shenzhen XinHeng Trading Co., Ltd., es la misma empresa. Alguien sabe como cancelar la compra para la devolución del dinero? Dlocal debe responder, como no sabe quien los contrata?

      Responder
    • Fabiola hernandez el 03/05/2022 en 15:20

      Hemos recibido su pago:

      Fecha: 27/04/2022

      Solicitante/Razón social: FABIOLAHERNANDEZ PEREZ

      Monto: CLP 40999.00 // monto en moneda local

      Transacción: 2037489174

      Método de pago: WebPay

      Documento: 115469177

      Comercio: Shenzhen XinHeng Trading Co., Ltd.

      Transacción del comercio: 202204280612225370228110000

      Para obtener información acerca de los productos adquiridos (plazo de entrega, liberación, cancelación de compra o reembolso), contacte a Shenzhen XinHeng Trading Co., Ltd.. dLocal no tiene acceso a tal información, pues solo procesa el pago.realice compra de sofá cama$ 40.990 el día 27/04/22..y aun no recibo ni respuesta ..

      Responder
    • MiguelD el 04/05/2022 en 18:49

      Hemos recibido su pago:

      Fecha: 04/05/2022

      Solicitante/Razón social: MIGUELDAVALOS

      Monto: COP 177000.00 // monto en moneda local

      Transacción: 2064709666

      Método de pago: PSE

      Documento: 80150935

      Comercio: Shenzhen XinHeng Trading Co., Ltd.

      Transacción del comercio: 202205050354324810228010000

      Para obtener información acerca de los productos adquiridos (plazo de entrega, liberación, cancelación de compra o reembolso), contacte a Shenzhen XinHeng Trading Co., Ltd.. dLocal no tiene acceso a tal información, pues solo procesa el pago.

      Responder
    • MiguelD el 04/05/2022 en 18:51

      Recibí ese mensaje pero no me llegó código de seguimiento del producto, como hacer para recuperar el dinero o hacer que llegue el producto, gracias por su colaboración

      Responder
    • Luis el 05/05/2022 en 09:32

      Creo que a mí también me estafaron, compré unos productos el 01.04.2022, a la Razón social PABLO HEVIA, N° Transacción 1942148151, Comercio Shenzhen XinHeng Trading Co., Ltd. Nos pasa por creer en la página, la cual no debería estar acá, los administradores de esta plataforma deberían darse cuenta que es falso y no aceptar estas promociones, las que no llegan, ya que son estafas.

      Responder
    • Luis Sánchez el 09/05/2022 en 10:35

      El 15 de abril del 2022 compré una freidora de aire por esta misma página. A la fecha no he recibido el pedido y tampoco he obtenido respuesta por parte de ellos, de hecho, la página ni siquiera aparece en internet. Tengan cuidado al momento de comprar por medio de redes sociales.

      Responder
    • lucia castillo el 10/05/2022 en 12:55

      yo compre una silla reclinable el 19 de abril del 2022 por valor de 170.000 pesos colombianos y aun no me ha llegado, osea que yo tambien cai en esta estafa , pero facebook y dlocal deberia tambien son culpablers por que viendo , desde el año pasado esta misma empresa esta estafando y hasta el momento estas empresas no han echo nada y siguen dejando pasar sus anuncios por sus redes y dlocal sigue sirviendo de ayudante para lo mismo deberiamos denunciar todos yo me sumo si van a denunciar

      yo quiero que me devuelvan mi dienero

      Responder
    • maria lorena el 11/05/2022 en 18:09

      les comento que no encontraran nuevamente la pagina estado indagando y tienen varias paginas con diferentes nombre y se hacen pasar por multitiendas locales que al final te llevan el pago a dlocal escribi a columbiasupport y me solicitan numero de pedido que jamas llego

      Responder
    • camila el 12/05/2022 en 14:07

      malditos uno gastando su platica y estos robándose todo como siempre , recomendación NO COMPREN POR MEDIO DE LINKS EN REDES SOCIALES yo he sido victima de estafa de varias empresas por comprar por este medio , si tienen dudas díganle a sus hijos que les colabores y compren en tiendas que sean reconocidas

      Responder
    • Erika el 18/05/2022 en 16:35

      Yo tambien fui estafada, que tristeza, porque me hicieron un prestamo para obtener una bateria de ollas y nunca llego. Espero que entre todos podamos hacer algo para que tomen medidas drasticas a estas personas inescrupulosas haciendo estas cosas. Si todos nos ponemos de acuerdo y denunciamos seria magnifico. Gracias

      Responder
    • MARIANA el 20/05/2022 en 15:09

      Yo fui estafada por un guión cama

      y aún no llega nada y ahora leo y me doy cuenta que lanpagina no existe y es una estafa

      perdí $39900 pesos

      Responder
    • Fernando el 27/05/2022 en 15:23

      Ojo, claramente empresa estafadora en complicidad de la empresa en la que hicimos el pago, nada que hacer, cooperamos no mas

      Responder
    • Nn el 19/07/2022 en 22:17

      Buenas noches, también comentó que realice una compra en abril de 2022 y aún. No me ha llegado el pedido y no me responden por la compra y no hay nadie que de información

      Responder
    • Nelson el 13/08/2022 en 23:25

      Tambien hice una compra en Abril del 2022 y no he recibido el producto, solo me dicen que mi pago ha sido confirmado, parece que no hay como parar a estos sinverguenzas pues no dan respuesta a nada y no hay como ubicarlos

      Responder
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